KOKYBĖS POLITIKA

           Patvirtinta VšĮ VMUL  direktoriaus 2009-10-27  įsakymu Nr. V1-166 

VIZIJA:

Iki 2013 metų tapti modernia, daugiaprofiline Vilniaus miesto ligonine ir teikti kokybiškas, Lietuvos Respublikos standartus atitinkančias asmens sveikatos priežiūros paslaugas Vilniaus ir Lietuvos gyventojams.             

Tikslas (MISIJA):

                      Teikti kvalifikuotas ir specializuotas asmens sveikatos priežiūros paslaugas, kuo racionaliau panaudojant turimus resursus, būti viena iš Vilniaus universiteto Medicinos fakulteto mokslo ir mokymo bazių.

                      Pacientų teisėtų poreikių ir lūkesčių tenkinimas – vienas iš svarbiausių ligoninės prioritetų.

Strateginiai uždaviniai, veiklos kryptys:

-      nuolat tobulinti veikiančią kokybės vadybos sistemą pagal LST EN ISO 9001:2008 reikalavimus ir užtikrinti jos efektyvumą;

-      nuolat gerinti pacientų ir medikų santykius vykstančios sveikatos priežiūros sistemos reformos kontekste;

-      racionaliai naudoti sveikatos priežiūrai skirtus išteklius;

-      nuolat tobulinti ligoninės personalo kvalifikaciją;

-      nuolat tobulinti informacines technologijas kasdieniame darbe, įdiegti ligoninės elektroninę informacinę sistemą, palaipsniui pereinant prie elektroninės ligos istorijos naudojimo;

-      organizuoti asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimą atsižvelgiant į besikeičiančius pacientų poreikius.

Ligoninės vadovybė įsipareigoja:

-      gerinti sveikatos priežiūros paslaugų ir kokybės vadybos sistemos administravimą;

-      renovuoti ir rekonstruoti ligoninės statinius, kad šie atitiktų sveikatos priežiūros įstaigoms keliamus reikalavimus, pritraukiant įvairius finansavimo šaltinius (Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšos, valstybinės finansavimo programos, steigėjo lėšos, privačių asmenų lėšos ir kt.);

-      sudaryti sąlygas, kad pacientams teikiamos sveikatos priežiūros paslaugos būtų kokybiškos. Tenkinti teisėtus pacientų lūkesčius bei poreikius, gerinant jų buvimo ligoninėje sąlygas; 

-      tobulinti ligoninės diagnostinį potencialą, naudojant modernią aparatūrą;

-      sudaryti ligoninės personalui būtinas saugias darbo sąlygas, pagal turimas finansines galimybes jas gerinti. Stiprinti organizacijos kultūrą, skatinant komandinių santykių vystymąsi;

-      sudaryti sąlygas ligoninės personalui nuolat tobulinti savo kvalifikaciją. Pripažinti darbuotojų nuopelnus ir skatinti juos;

-      kasmet peržiūrėti kokybės politiką, kad ji išliktų nuolat tinkama.

Direktorius  Rimantas Keblas

2009 12 14

Ligoninė įdiegė ir dirba pagal kokybės vadybos sistemą (toliau - KVS), taikomą šiose srityse: specializuotų ambulatorinių ir stacionarinių sveikatos priežiūros paslaugų teikimas vykdant diagnostikos, gydymo, reabilitacijos ir slaugos procesus. Nuo 2004 metų ligoninėje įvykdyti standarto EN ISO 9001:2000 (LST EN ISO 9001:2001) reikalavimai, šiuo metu vadovaujamasi standarto EN ISO 9001:2008 (LST EN ISO 9001:2008) reikalavimais. 2007 m. gruodžio 18 dieną atnaujintas KVS sertifikatas.  
KVS dokumentaciją sudaro kokybės vadovas, dokumentais įformintos procedūros, darbo instrukcijos, metodikos, slaugos darbo instrukcijos, įrašai bei dokumentai, užtikrinantys rezultatyvų procesų planavimą, vyksmą ir valdymą. Kokybės vadove pateikta informacija apie KVS parengimą ir funkcionavimą ligoninėje, vadovaujantis standarto reikalavimais ir atsižvelgiant į pacientų teisėtus lūkesčius ir pageidavimus. Kokybės vadove aprašyta ligoninės kokybės politika ir kokybės vadybos sistema, nurodyti jos parengimo bei organizaciniai ypatumai. Procedūrose detaliai aprašyti KVS funkcionavimui reikalingi procesai, nustatyta jų eiga ir sąveika. Nustatyti reikalingi metodai, užtikrinantys procesų įdiegimą ir valdymą. Užtikrintas informacijos prieinamumas, reikalingas procesų įdiegimui ir priežiūrai. Procesai prižiūrimi, analizuojami ir nustatomi veiksmai rezultatų pasiekimui, kad būtų užtikrintas nuolatinis jų gerinimas. 

2009 10 10

Siekiant tobulinti Kokybės vadybos sistemą ligoninėje ir užtikrinti teikiamų asmens priežiūros paslaugų kokybę, VMUL direktoriaus Rimanto Keblo įsakymu 2009 m. spalio 9 d. Nr. VI-150 ligoninėje pradėta vadovautis standartais LST EN ISO 9001:2008 "Kokybės vadybos sistemos. Reikalavimai" ir LST EN ISO 9000:2007 "Kokybės vadybos sistemos. Pagrindai ir aiškinamasis žodynas".

2008 04 28

Vilniaus miesto universitetinei ligoninei (VMUL) suteiktas Kokybės vadybos sistemos įvertinimo pažymėjimas – tarptautinis ISO 9001:2000 standarto atitikties sertifikatas. Vokietijos esanti tarptautinė sertifikatų vertinimo kolegija ligoninę tokiu sertifikatu įvertina jau antrąjį kartą. Pirmasis ISO 9001 buvo įteiktas 2004 metais.