Kvietimas dalyvauti praktiniame seminare
„Profesionalus konsultavimas sudėtingose situacijose: „Sunkių“ pacientų reakcijų valdymas“
2015 sausio 29 d.
Seminaro lektorė – Aistė Mažeikienė. Organizacijų konsultantė, turinti 14 metų viešojo kalbėjimo patirtį (kaip lektorė, dėstytoja ir „galvų medžiotoja“), taip pat parašiusi vadovėlį „Verslo derybos“ (VGTU, 2011 m.) ir eilę populiarių straipsnių Lietuvos bei užsienio verslo, mokslo ir populiariuose leidiniuose. Organizacinės psichologijos magistrė (VU, 1999 m.). 9 metus konsultavo personalo paieškos, atrankos klausimais, 15 metų kuria, organizuoja ir veda įvairių organizacijų (verslo, viešųjų ir valstybinių) darbuotojų mokymus.
Kaip užtikrinti pacientų pasitenkinimą ir sklandų bendravimą asmeniškai sudėtingose situacijose?
Kaip laikytis pozityvaus bendravimo su pacientais principų?
Seminaras skirtas visiems medikams ir jų asistentams, kurie tiesiogiai bendrauja su pacientais. Tiems, kurie nori įgyti daugiau žinių apie augančius pacientų poreikius, apie bendradarbiavimo su „sudėtingais“ pacientais galimybes, kurie nori patobulinti prieštaravimų, konfliktų ir įtampos valdymo įgūdžius konsultavimo ir gydymo procesuose.
Seminaro temos:
ü Kaip padaryti dėl paciento daugiau, nei jis/ji tikėjosi ir užtikrinti pasitenkinimą bei lojalumą Jums ir Jūsų atstovaujamai sveikatos paslaugas teikiančiai organizacijai?
ü Kaip atsakyti į nemalonias ir netikėtas pacientų replikas?
ü Kaip atpažinti, toleruoti ir aptarnauti „sudėtingą“ pacientą?
ü Kaip valdyti savo reakcijas, kūną ir kalbą sudėtingo bendravimo metu?
ü Kaip elgtis kaltinimo situacijose?
ü Kaip “atsistatyti” po išskirtinio paciento?
Trukmė: 8 ak. val.
Seminaro data: sausio 29 d., pradžia 10.00 val.; pabaiga – 17.00 val.
Kaina: kaina asmeniui – 100 Eur (su PVM)
Vieta: viešbučio “Green Vilnius hotel” konferencijų salė, Pilaitės pr. 20, Vilnius
Informacija apie mokymus: Agnė Vidugirytė, mob.tel. +37061048863, agne@supremus.lt
REGISTRACIJA VYKDOMA IKI SAUSIO 22 D.
REGISTRACIJOS ANKETA
„Profesionalus konsultavimas sudėtingose situacijose: „Sunkių“ pacientų reakcijų valdymas“
2015 m. sausio 29 d.
Išduodamas sertifikatas.
Užpildytą registracijos anketą prašome siųsti el. p. agne@supremus.lt arba faksu (8 5) 203 2717.
Telefonas pasiteiravimui: +370610 48863
Įstaigos pavadinimas | |
Adresas | |
Telefonas | El. paštas |
1. Dalyvio vardas, pavardė, pareigos | El. paštas, telefonas |
2. Dalyvio vardas, pavardė, pareigos | El. paštas, telefonas |
3. Dalyvio vardas, pavardė, pareigos | El. paštas, telefonas |
4. Dalyvio vardas, pavardė, pareigos | El. paštas, telefonas |